Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Dana Creacions, todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada bajo pedido. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido, salvo en los casos descritos a continuación.
Productos defectuosos de fábrica
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo. Para gestionar la incidencia, deberás:
- Contactar con nosotros a través de [tu email/formulario de contacto].
- Indicar el número de pedido y una descripción del defecto.
- Adjuntar fotografías claras del producto defectuoso.
Una vez revisada la reclamación, procederemos a la reposición del producto o al reembolso íntegro del importe pagado, según corresponda.
Exclusiones
No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por un uso inadecuado del producto, ni las variaciones mínimas de color propias de la producción artesanal o personalizada.